İADE POLİTİKASI

1. Genel Bilgilendirme shop.raktive.com üzerinden satılan ürünler; yazılım, tasarım dosyaları, dijital rehberler ve danışmanlık hizmetlerinden oluşmaktadır. Bu ürünler, doğası gereği elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen "gayri maddi mallar" statüsündedir.

2. Cayma Hakkı İstisnası 27.11.2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin "Cayma Hakkının İstisnaları" başlıklı 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler" cayma hakkı kapsamı dışındadır.

Bu nedenle, satın aldığınız ve indirme bağlantısı tarafınıza iletilen dijital ürünlerde (ikas / Shopify temaları, eklentiler, e-kitaplar vb.) veya ifası gerçekleşmiş danışmanlık hizmetlerinde ücret iadesi ve cayma hakkı kullanılamaz.

3. İstisnai Durumlar Satın alınan dijital dosyanın bozuk olması, taahhüt edilen içeriğin eksik olması veya teknik bir hata nedeniyle ürünün tarafınıza iletilememesi durumunda; [email protected] adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Yapılacak inceleme sonucunda teknik sorun giderilecek veya telafi sağlanacaktır.